Problemy z reklamacją w CCC

Dodano przez:

Rusalka

Rusalka
2014.03.04 09:07

Witam, bardzo proszę o pomoc. Dwa miesiące temu zakupiłam buty w siecii sklepów obuwniczych CCC. Na pierwszy rzut oka buty są naprawdę ładnei zrobione, zachęcają do zakupu. Niestety po miesięcznym chodzeniu, na butach zaczęła pękać skóra. Oddałam więc buty do reklamacji, wydawało mi sie że sprawa jes jasna, buty zniszczyły się same po miesiącu chodzenia, więc albo dadzą mi inne, albo naprawią, albo oddadzą mi pieniądze...niestety otrzymałam wiadomość że rekalmacji nie mogą mi uwzględnić, bowiem buty zniszczyłam ja po przez niewłaściwe użytkowanie. Napisałam więc odwołanie od decyzji i po raz kolejny dostałam odmowę. Wiem że buty nie są jakieś wybitnie drogie 119 złotych to nie duża suma, ale tutaj bardziej chodzi o traktowanie klienta. Czy ktoś może mi poradzić co dalej mam robić? Czy ktoś miał podobną przygodę z CCC?

Obserwuj Komentarze (22)

Publikuj


Komentarze do artykułu

  • Klara

    Klara 2014-03-04 11:08:19

    Naprawdę nie mam pojęcia o co chodzi z tą firmą. Kupiłam buty Lasocki. Niestety po miesięcu użytkowania odpadł mi obcas. Buty strasznie mi się podobały , więc stwierdziłam że je oddam na reklamację i mi je po prostu naprawią... niestety dostałam tak samo jak w Twoim przypadku dostałem odmowę reklamacji... jak dla mnie jest to po prostu lecenie w kulki z klientami!!

  • Marzennna

    Marzennna 2014-03-04 11:53:46

    Ja nie wiem czy polityką tej firmy jest nie przyjmowanie reklamacji od klientów? Wśród moich znajomych , jak i u mnie, też była podobna sprawa, najpeirw reklamacja butów które rozsypały się po kilku miesiącach użytkowania, później reklamacja, odmowa reklamacja , odwołanie od odmowy reklamacji, i znowu odmowa... i tak w kółko... czy mógłby ktoś się wypowiedzieć jak to jest pod kątem prawnym z reklamacją obuwia?

  • Bożenka

    Bożenka 2014-03-05 08:47:45

    Ja w listopadzie kupowałam buty Jennifer w CCC, mam dosyć sporą kolekcję butów , więc generalnie we wszystkich butach które posiadam chodzę trochę... tak samo i było w tym przypadku, pomimo tego pękła mi podeszwa. Stwierdziłam że to ewidentna wada produktu , więc chciałam je zareklamować...niestety, dostałam odpowiedź, że buty się zniszczyły przez niewłaściwe użytkowanie, albo nadmierne użytkowanie!! To jakaś paranoja!!

  • Roksana

    Roksana 2014-03-05 10:38:57

    Patrząc na posty tutaj , oraz na innych forach , prawie zawsze jest podobna sytuacja, buty które tak naprawdę nie są tanie, psują się po miesiącu, no może dwóch, klient chce je zwrócić na reklamację i za każdym razem uzyskuje odpowiedź że reklamacji nie przyjmą bo wina leży po stronie klienta... o co chodzi?!

  • Janina

    Janina 2014-03-06 08:41:25

    Wydaje mi się że w takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem będzie zgłoszenie sprawy do rzecznika praw konsumenta. Jeżeli będzie się próbowało działać samemu, to za każdym razem można natknąć się na ścianę z ich strony...

  • Broncia

    Broncia 2014-03-07 09:03:37

    Ja z doświadczenia wiem , że w przypadku kiedy mamy paragon , mamy pudełko, to nie ma co się poddawać , tylko trzeba walczyć o swoje!! W moim przypadku, moje buty rozkleiły sie przy podeszwie, tak że chodzić się nie dało, za buty nie dałam mało, około 200 złotych! Moja reklamacja nie została uznana... w końcu po postraszeniu rzecznikiem praw konsumenta, moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.

  • Aguśna

    Aguśna 2014-03-07 11:25:31

    W takiej sytuacji najlepszym rozwiązaniem beðzie udanie się do rzecznika praw konsumenta, który powinien poprowadzić mediację pomiędzy klientem a sklepem CCC, tak przynajmniej moja koleżanka zrobiła i w końcu przyjęli jej reklamację! :)

  • Joasia

    Joasia 2014-03-10 09:32:58

    Nie rozumiem... ja oddawałam chyba z cztery razy moje buty na reklamację i za każdy razem nie było problemu... rzecz jasna przeważnie dostawałam albo nowe buty, albo jakieś w zamian, ale zawsze przyjmowano moją reklamację...

  • Jarek R.

    Jarek R. 2014-03-10 11:04:31

    Moim zdaniem w sytuacji kiedy dany sklep nie chcę przyjąć reklamacji, to trzeba pisać odwołania, a jeżeli to nie pomoże dopiero wtedy , skierować się do rzecznika... najwązniejsze jest to żeby się nie poddawać , tylko cały czas walczyć o swoją rację!!

  • Grzanka

    Grzanka 2014-03-14 09:22:22

    W taki sytuacjach należy pamiętać o tym że reklamację należy składać na piśmie . trzeba również pamiętać o tym żeby była ona poświadczona przez osobę która przyjmuję reklamację.W reklamacji,musimy napisać czego się oczekuje, czy chcemy żeby naprawić buty, czy żeby wymienili, albo żeby zwrócili nam pieniądze. Sprzedawca ma 14 dni na to żeby się ustosunkować do reklamacji. W przypadku kiedy sprzedawca nie poinformuje klienta o decyzji, wtedy możemy uważać że reklamacja została uznana automatycznie.

  • żaneta

    żaneta 2014-03-18 11:50:58

    Witam serdecznie, niestety mi tak samo zepsuły się buty po dwóch miesiącach użytkowania... oderwała się podeszwa. Mam nadzieję że moją reklamację przyjmą... powiedźcie mi proszę czy przy oddawaniu butów do reklamacji musze to zrobić w tym samym sklepie w którym zakupiłam buty? I czy muszę mieć pudełko, bo zaraz po zakupie je wyrzuciłam...

    Z góry dzięki za odpowiedź!

  • kadama

    kadama 2014-03-19 18:03:14

    Niestety Ci złodzieje nie uznają reklamacji. Pamiętajcie aby buty z firmy ccc (jenifer&jenifer) postawić na pólce. W odpowiedzi na moją reklamacje odpisali, że buty były zbyt intensywnie użytkowane, więc na przyszłość, albo chodźcie na rękach albo patrzcie na nie :)) .
    Niestety nawet konsumet nie pomógł mi, bo "wysoce wykształceni" rzeczoznawcy zawsze mieli jakiś powód

  • nat28

    nat28 2014-03-25 16:00:42

    Przede wszystkim decydując się na zakup w tym sklepie godzimy się na marną jakość - nie oszukujmy się, buty z CCC są tanie i słabej jakości, choć ładne. Ceny nijak się mają do porządnego obuwia - za botki u Ryłki płaci się np. 300-400 zł - i są porządne, na parę lat, nie na jeden sezon. Ja raczej nie niszczę butów, wystarczają mi zwykle na kilka sezonów, ale te z CCC już po pierwszym sezonie wyglądają na bardzo znoszone i zużyte. Dlatego nigdy mi się nie udało ich zareklamować nawet jeśli uszkodziły się nie z mojej winy. Zawsze słyszę to samo: "były zbyt eksploatowane". Dlatego teraz kupuję tam tylko na promocjach. 50-80 zł za buty na jeden sezon to dobra cena ;)

  • Pelargia

    Pelargia 2014-03-26 12:09:21

    Tutaj nie mogę się zgodzić, jasne jak kupuje się buty za 80 złotych to nie można się spodziewać za wiele, ale w przypadku kiedy kupuje się buty za 200 złotych, to jednak wymaga się żeby te buty były w miarę wytrzymałe, a jeżeli już się zepsuły to jednak chciałoby się żeby firma gdzie zakupiłam buty były wymienione, albo naprawione...

  • KIKA91

    KIKA91 2014-04-07 13:21:52

    JA MIAŁAM KIEDYŚ TO SAMO! I ZAŁATWIŁAM TO NA SZCZĘŚCIE POLUBOWNIE W SĄDZIE DS KONSUMENTA . POSZŁAM NAPISAŁAM LIST Z PANIĄ , KTÓRA POMOGŁA MI TO POPROWADZIĆ. PIERWSZA ODP OD FIRMY BYŁA NEGATYWNA, PO DRUGIM PIŚMIE TEŻ, ALE PO TRZECIM JAK NAPISAŁAM ŻE ODDAJEMY SPRAWĘ DO OKRĘGOWEGO SĄDU TO SIĘ ZGODZILI NA NAPRAWĘ I FAKTYCZNIE ZROBILI TO SOLIDNIE :) I MAM JE PO DZIŚ DZIEŃ. NIE MA CO SIĘ Z NIMI SZCZYPAĆ TYLKO OD RAZU W TEN SPOSÓB ZAŁATWIAĆ. BUTY MAJĄ ROCZNĄ GWARANCJĘ!!! I CO TO ZNACZY ŻE ŹLE UŻYTKOWANE , PRZECIEŻ KOSIARKA PO BUTACH NIE JECHAŁA! PRZY MOJEJ REKLAMACJI STWIERDZILI ŻE BOTKI NIE NADAWAŁY SIĘ PORĘ ZIMOWĄ I ŻE TO SIĘ STAŁO PRZEZ SÓL.

  • Urszula

    Urszula 2014-06-16 10:00:59

    Witam wszystkich!

    Ja też mam problem z CCC, kupiłam sobie niedawno botki, niestety po trzech miesiącach chodzenia, rozkleiły mi się, zaniosłam w do sklepu, rzecz jasna naprawili mi je, myślałam że dłużej wytrzymają, ale po niecałym miesiącu znowu się rozkleiły, stwierdziłam że w takim razie powinni mi zwrócić gotówkę, niestety dostałam odpowiedź że te buty nie nadają się do chodzenia po deszcze, dlatego zwrotu gotówki mi nie przyznali. Co mam w takiej sytuacji zrobić?!

  • marta

    marta 2014-08-01 10:09:48

    Ja również mam problem ze sklepem CCC buty oddałam juz po raz kolejny chyba 5 lub 6 razmoją sprawą zajmuje się rzecznik lecz nawet to nic nie daje bo dostaje odmowe żądam zwrotu pieniedzy lub wymiany , naprawy juz nie chce bo sklejanie tych butów nic nie daje bo i tak po sklejeniu przemakaja i wytrzymuja tylko 2 dni sklejone i jest na nowo to samo .przy ostatniej reklamacji dostalam buty znowu sklejone lecz tego nie chcialam i co najgorsze zepsuli mi buty poniewaz ścieli biała gumę od podeszwy która sie rozklejała przy chodzeniu (żeby sie nie rozkleila )buty wygladaja okropnie(adidasy puma ) teraz podeszwa jest wypukła i dziecko nawet nie da rady w nich chodzic oczywiście nie przyjełam butów i znowu żądam zwrotu pieniedzy rzecznik twierdzi ze nie moga cały czas kleić butów a oni twierdzą że moga chyba został mi tylko sąd butów na pewno nie odbiore bo mi je zniszczyli ,a w butkach moja córcia mało chodziła bo sa wiecej w naprawie .Czy wie ktoś ile kosztuje taka sprawa w sądzie i ile ona trwa?

  • Nigdy więcej CCC

    Nigdy więcej CCC 2014-12-29 13:03:29

    Mnie wczoraj doprowadzili do szewskiej (nomen omen) pasji, bo odmówili mi przyjęcia butów do reklamacji z powodu zabrudzonej podeszwy... Myślałem , że się przesłyszałem, dlatego poprosiłem, żeby mi to dali na piśmie i mam taką kartkę ze stemplem sklepu i podpisem sprzedawcy. Zaznaczam, że buty były wyczyszczone, wypastowane, nie zauważyłem jednak, że w zakamarkach grubego bieżnika zostały jakieś niewielkie oznaki zabrudzenia i to wystarczyło do tego ,żeby reklamacji nie przyjąć. Buty te kupiłem niecałe 2 miesiące temu. Założyłem je kilka razy i już pojawiło się pęknięcie na tak zwanej obłożynie. Już kilka lat temu miałem nieprzyjemne doświadczenie z tą firmą bo żonie nie uznali reklamacji bo stwierdzili, że zakupiono za mały rozmiar butów i dlatego ponoć się rozpadły... Miałem już tam nie kupować, ale akurat ten fason butów bardzo mi się spodobał i postanowiłem im dać drugą szansę. Jak widać to był błąd. Teraz na pewno już nigdy więcej, choćbym miał boso chodzić, tam nic nie kupię i będę przestrzegał przed tą dziadowską firmą.

  • Sylwia

    Sylwia 2015-01-18 21:25:02

    ja kupiłam buty w ccc na obcasie (jesienne) założyłam je trzy razy bo to są dla mnie buty okazyjne na co dzień chodzę w płaskich, zapłaciłam za nie 299,99 zł dziś w drodze z samochodu do klatki schodowej odczepił mi się obcas,byłam w szoku bo jeszcze czegoś takiego nie widziałam. jestem ciekawa czy mój problem klasyfikuje się na ich reklamacje
    Sama pracuję w dużym sklepie i przyjmuję reklamcję i jeśli jest wada oczywista to nie ma problemu z reklamacją. Myślę że do ODCZEPIONEGO obcasa nie potrzebny jest rzeczoznawca bo widać gołym okiem.

  • Anna

    Anna 2015-10-23 13:47:51

    Kupiłam trampki z cekinami dla dziewczynki i po 3 wyjściach odkleiła się podeszwa,otrzymałam odmowę na reklamację,aczkolwiek przy składaniu reklamacji potraktowana zostałam bardzo źle,od razu czułam że z tą reklamacją nie będzie tak łatwo i nie pomyliłam się.Sprzedawca poinformował mnie że buty mogą być zreperowane,pomimo że on nie rozpatruje reklamacji.Chcę złożyć reklamację na reklamację,gdzie znajdę formularz,proszę o pomoc,nie odpuszczę za takie traktowanie.

  •  Wsciekły klient CCC

    Wsciekły klient CCC 2015-12-12 20:15:51

    W ccc sprzedaja buty gorszej jakosci niz w chinskim centrum buty za ponad 100 zł na jeden raz , Pani przyjmujaca reklamacje bardzo nieuprzejma , klienta ma gdzies . Przydałby sie pozew zbiorowy wtedy ccc poszło by z torbami . W salonie CCC w krotoszynie przydałaby sie ostra selekcja przynajmniej o 50 %

  • Zibi.

    Zibi. 2017-09-19 12:58:34

    ccc98 w Szczecinie - buty rozkleiły się po 1.5 mies użytkowania sporadycznego i to w lecie.
    Buty letnie, bardzo wygodne i ogólnie byłem zadowolony.
    Reklamacja i druga reklamacja /odwołanie/ - odpowiedź - naprawa.
    Chciałem tylko zwykłej wymiany a nie naprawy po kilkunastu dniach użytkowania.
    Zdarza się, że wyprodukowano coś, co się zepsuło.
    Teraz odstąpiłem od umowy i kieruję sprawę do sądu powszechnego o zapłatę.
    Dla zasady przeprowadzę sprawę do końca i zamieszczę dokumentację w necie. Może dla innych będzie pomocna.

Dodaj komentarz

 
 

Najpopularniejsze wpisy



Najnowsze wpisy